¿Está su organización preparada para una Transformación Digital?

ÍNDICE DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

La transformación digital demanda que las organizaciones y sus líderes estén capacitados, se auto motiven y además que se responsabilicen por su propio aprendizaje y preparación. Lo mismo se espera se sus empleados y la preparación de estos hacia un futuro cada día más digital.  Los líderes empresariales deben practicar lo que predican. Las empresas deben estar digitalmente digital internamente antes de mostrar su identidad externa.

La transformación digital es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para optimar la eficiencia, mejorar el valor del cliente, administrar el riesgo y localizar nuevas oportunidades de monetización.

En resumen, en CONSULTREE consideramos la transformación digital como la adaptación al panorama digital en constante evolución y a las demandas de los clientes a través de innovación en la estrategia, cultura, conocimientos y tecnología innovadores.

Con estos desafíos en mente, hemos desarrollado DTI, una evaluación del Índice de Transformación Digital. El propósito de esta evaluación es medir el nivel de preparación de las organizaciones y sus líderes para la Transformación Digital en base a cinco dimensiones: Visión, Cultura Organizacional, Experiencia del Cliente, Conocimiento del Cliente y Tecnología.

SEIS DIMENSIONES DEL ÍNDICE DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Vision Futura

Alinearse a una trayectoria fija: este elemento apunta a la compañía en una dirección determinada. Crear una visión efectiva es de suma importancia para el éxito corporativo. La visión debe ser audaz, motivacional y establecer claramente en lo que la compañía pretende convertirse. 

Cultura Digital

Construir los cimientos de valores compartidos: para que una empresa logre los resultados de negocios deseados, la visión debe mostrar consistencia entre lo que se piensa y cómo se actúa en la organización. Cada empleado debe entender la visión y ser responsable de contribuir para que esta se cumpla. Esto requiere estructura, cultura, procesos, habilidades e incentivos organizacionales apropiados. Todos deben invertir esfuerzos hacia una misma dirección.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Conectar su marca con la experiencia del cliente: los esfuerzos de los empleados deben invertirse en satisfacer al cliente. “El cliente es lo primero” debe ser una parte fundamental de la cultura. El trabajo de todos los equipos debe de tener como prioridad entender, apoyar las necesidades y resolver los problemas del cliente

Compromiso Empleado 

No sólo los empleados comprometidos conducen a clientes más felices, sino que las empresas con una estrategia centrada en los empleados y vinculada a resultados superan significativamente a sus competidores en crecimiento, ingresos, cuota de mercado, rentabilidad e innovación. Una estrategia de la fuerza laboral que pone la experiencia del empleado en su centro impulsa a las organizaciones de alto rendimiento hacia un propósito, a empleados mas adaptables, resilientes y con más capacidad abordar la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la transformación continua.

Conocimiento Data 

Entender al consumidor en el contexto del negocio: un entendimiento profundo de los clientes de la empresa viene de conocimientos basados en datos. Una organización digitalmente transformada tiene una cultura y estilo de liderazgo que se apoyan en los datos, análisis avanzado y sistemas de retroalimentación integrados para encontrar continuamente nuevos conocimientos y desarrollar las estrategias de acuerdo con los mismos

TECNOLOGIA

Crear un ecosistema integral: la transformación digital requiere de un compromiso con la tecnología, su entendimiento y sabia implementación. El saber cómo maximizar la tecnología como un factor diferenciador, en lugar de verlo como un centro de costos, es la fase final y crucial del rompecabezas. Este ecosistema integral solamente puede venir del alineamiento de la tecnología con los otros cuatro elementos del modelo (Visión, Cultura Organizacional, Experiencia del Cliente y Conocimiento).

Prepare a su empresa para una Transformación Digital